Sekretesspolicy

Sekretess- och cookiepolicy

Grimfrost Production AB (vi eller oss eller vår) har åtagit sig att skydda och respektera din integritet. Vi tar integriteten för alla våra kunder och webbplatsanvändare (du) på största allvar och är mycket noga med att skydda din personliga information.

Läs följande policy noggrant för att förstå vilken personlig information vi kan samla in från dig, hur vi kan använda den och dina rättigheter med avseende på vår användning. Genom att använda denna webbplats eller vår app och registrera dig på eller köpa från dem accepterar du villkoren i denna sekretesspolicy.

Vår sekretesspolicy har uppdaterats den 5 februari 2024, i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Information som vi kan samla in från dig

Vi använder insamlad data för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för våra kunder. Vi behåller dina personuppgifter så länge som det behövs eller är tillåtet enligt det syfte för vilket de inhämtades.

Denna insamling av data inkluderar analyser för att göra våra tjänster mer användarvänliga, såsom anpassning av användargränssnittet för att underlätta informationsflödet. För att kontinuerligt förbättra det logistiska flödet av varor genom att beräkna inköp, lager och leveranser samt vår resurskapacitet ur ett hållbarhetsperspektiv genom att effektivisera inköp och schemaläggning av leveranser. Vi använder data för att planera vår tillväxt och etablering i framtiden samt för att förbättra vårt produktsortiment.

Vi kan komma att samla in och behandla följande personuppgifter:

  • Information som du tillhandahåller genom att fylla i formulär på webbplatsen. Detta inkluderar information som tillhandahålls när du begär ett nyhetsbrev, registrerar dig för att använda vår webbplats eller prenumererar på våra tjänster. Vi kan till exempel registrera ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt födelsedatum och ditt telefonnummer.
  • Vi kommer att ta uppgifter om de inköp och andra transaktioner som du genomför via vår webbplats och om uppfyllandet av dina beställningar.
  • Vi kan be dig om information när du deltar i en tävling som drivs via webbplatsen eller en kampanj som sponsras av oss.
  • Om du kontaktar oss via telefon, e-post eller på annat sätt skriftligen kan vi komma att föra ett register över den korrespondensen.
  • Vi kan också be dig att fylla i enkäter som vi använder i undersökningssyfte, men du behöver inte svara på dem.
  • Vi kan samla in uppgifter om dina besök på vår webbplats, inklusive, men inte begränsat till, de resurser som du har tillgång till.
  • Vi kan samla in information om ditt operativsystem och din webbläsartyp, domännamnet på en annan webbplats som du använde för att få tillgång till webbplatsen, tidpunkt och varaktighet för ditt besök, vilka sidor du har besökt, din IP-adress osv.

SÄRSKILD ANMÄRKNING OM BARN UNDER 16 ÅR:

Vi tillåter inte medvetet barn i EES under 16 år att registrera sig för något innehåll, någon produkt eller tjänst. Vi samlar inte medvetet in, använder eller lämnar ut personuppgifter om användare under 16 år, förutom vad som är tillåtet enligt lag.

Vi uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att spendera tid online med sina barn och ta en aktiv roll för att skydda sina barns integritet. Föräldrar och vårdnadshavare bör instruera sina barn att aldrig lämna ut riktiga namn, telefonnummer, adresser eller någon annan identifierande information på Internet utan att först ha fått deras tillstånd. Ingen information får lämnas eller publiceras på någon av Grimfrosts webbplatser av besökare under 16 år utan samtycke från förälder eller vårdnadshavare. Om du är under 16 år och vill registrera dig på webbplatsen behöver du samtycke från en förälder eller vårdnadshavare. Detta kan göras genom registreringsprocessen, där ett bekräftelsemeddelande kommer att skickas till en förälder eller vårdnadshavare för alla barn under 16 år som registrerar sig hos oss. Den förälder eller vårdnadshavare som lämnat samtycke i enlighet med denna punkt ska alltid ha rätt att (via de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna sekretesspolicy) begära tillgång till sitt barns information, begära att all information raderas och/eller vägra att tillåta ytterligare insamling eller användning av deras information.

Hur vi kommer att använda din information

Vi kan använda information om dig för att studera övergripande demografiska data, beteende och intressen. På så sätt kan vi bättre anpassa webbplatsen och dess applikationer till besökarnas olika behov och önskemål på följande sätt:

  • För att skapa en medlemsprofil för dig för att hjälpa oss att tillhandahålla en mer personlig tjänst som är lämplig för att uppfylla dina preferenser.
  • För att säkerställa att innehåll från vår webbplats presenteras på det mest effektiva sättet för dig och din dator.
  • För att skicka våra nyhetsbrev eller kataloger eller förse dig med information, produkter eller tjänster som du begär från oss eller som vi tror kan intressera dig, där du har samtyckt till att bli kontaktad för sådana ändamål.
  • För att fullgöra våra skyldigheter enligt avtal som ingåtts mellan dig och oss.
  • För att du ska kunna delta i interaktiva funktioner i vår tjänst, när du väljer att göra det.
  • För att meddela dig om ändringar i vår tjänst.
  • För att kontakta dig och uppdatera dig när det gäller delvis slutförda eller ofullständiga beställningar som du har gjort.
  • För att utföra dina förfrågningar avseende eventuella presentlistor som du kan skapa.

IP-adresser och cookies

När som helst efter att du har besökt vår webbplats kan information samlas in om din dator, inklusive din IP-adress, operativsystem och webbläsartyp, för systemadministration. Detta är statistiska uppgifter om våra användares surfande och mönster, och identifierar inte någon enskild person annat än genom IP-adressen. Av samma anledning kan information om din allmänna internetanvändning erhållas med hjälp av en cookie-fil som lagras på hårddisken i din dator. Cookies innehåller information som överförs till din dators hårddisk. De hjälper oss att förbättra vår webbplats och att leverera en bättre och mer personligt anpassad tjänst. Sammanfattningsvis gör de cookies vi använder det möjligt för oss:

  • Uppskatta storleken på vår allmänna publik och hur de använder vår webbplats
  • känna igen dig när du återvänder till vår webbplats
  • För att lagra information om dina preferenser så att vi kan anpassa vår webbplats efter dina individuella intressen
  • För att snabba upp dina sökningar
  • För att göra vårt Rewards-program funktionellt och tillgängligt för dig

Vi kommer också att tillåta vissa tredje parter att samla in cookies under den tid du använder vår webbplats. Sammanfattningsvis kommer cookies att göra det möjligt för oss att:

  • Spåra de första och sista sidorna du besöker och ditt totala antal besök på webbplatsen
  • Spåra hur länge du tillbringar på en sida som finns på vår webbplats
  • Spåra hur du har besökt webbplatsen
  • Spåra hur du kom åt webbplatsen, inklusive eventuella sökordssökningar, sökmotorinformation eller hänvisare.
  • Vissa tredjepartscookies introduceras av tjänster som visas på vår webbplats och är inte under vår kontroll. De lämnas av företag som tillhandahåller sociala medier, t.ex. Meta, X (Twitter), TikTok och Pinterest.
  • Tredjepartscookies används för att genomföra spårning över domäner så att vi kan tillhandahålla marknadsföring på andra kanaler till dig.
  • Tredjepartscookies används för att göra vårt Rewards-program tillgängligt för dig.
  • Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovanstående tjänster till dig, analysverktyg för insamling av statistik för att optimera vår webbplats och presentera relevant material för dig.
  • Google, Meta och TikTok använder informationen för att utvärdera besökarnas användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsanvändning och tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning. Dessutom kan Google, Meta och TikTok anpassa den reklam du ser på grundval av information om din tidigare surfning. Den information som lagras i de cookies som används av Google, Meta och TikTok (t.ex. IP-adresser) vidarebefordras till och lagras på Googles, Metas och TikToks servrar som finns över hela världen. Informationen kan alltså lagras på en server som finns i ett annat land än där du bor. Google, Meta och TikTok kan också överföra informationen till tredje part, om det krävs enligt lag eller när sådan tredje part behandlar informationen på Google, Meta och TikToks vägnar. 

  • Genom att använda vår webbplats samtycker du (besökaren) till att tredje part behandlar din IP-adress för att fastställa din plats i syfte att omvandla valuta. Du samtycker också till att valutan lagras i en sessionscookie i din webbläsare (en tillfällig cookie som automatiskt tas bort när du stänger din webbläsare). Vi gör detta för att den valda valutan ska förbli vald och konsekvent när du surfar på vår webbplats så att priserna kan konverteras till din (besökarens) lokala valuta.

Observera att om du begränsar eller blockerar cookies som denna webbplats använder, kan detta minska webbplatsens prestanda och användbarhet.

Var vi kommer att lagra din information

Den information vi samlar in från dig lagras i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men kan också överföras och behandlas i ett land utanför EES. All sådan överföring av dina personuppgifter sker i enlighet med tillämplig lag. Den information vi samlar in från dig kommer att överföras till och lagras på våra leverantörers servrar hos One.com och Shopify. Din information kan därför komma att överföras till och lagras på en destination utanför det land där du är bosatt. Din information kan också behandlas av personal som arbetar för oss, eller för någon av våra leverantörer, som är verksamma utanför det land där du är bosatt. Sådan personal kan vara engagerad i, bland annat, uppfyllandet av din beställning, behandlingen av dina betalningsuppgifter och tillhandahållandet av supporttjänster. Genom att skicka in dina personuppgifter samtycker du till denna överföring, lagring eller behandling.

Att kontakta dig

Vi kan komma att använda dina uppgifter för att ge dig information om varor och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Vi kommer endast att kontakta dig via elektroniska medel (e-post eller SMS) om du har samtyckt till att bli kontaktad.

Vad du ska göra om du inte vill att vi kontaktar dig?

Om du inte vill få våra nyhetsbrev via e-post kan du klicka på knappen för att avsluta prenumerationen som finns i varje nyhetsbrev.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att kommunicera med dig i enlighet med de preferenser som du delar med oss.

Kontakta personer som har valt att avregistrera sig

I enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning kommer vi inte att kontakta några tidigare kunder som har valt att avregistrera sig och som bor inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Vad vi gör med din finansiella information

Vi kommer att använda din finansiella information för att möjliggöra betalningsgodkännande och fakturering. När du köper produkter från oss samtycker du till att vi lämnar ut din ekonomiska information och dina personuppgifter till de tredje parter som är nödvändiga för att behandla din transaktion med oss, t.ex. kreditkortsföretag, banker och företag som hanterar leverans och frakt för vår räkning. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer för bedrägeriskydd och kreditriskskydd. Vi kommer inte att dela din finansiella information med tredje part utan ditt samtycke av någon annan anledning.

All finansiell information som du lämnar till oss krypteras av säkerhetsskäl.

Utlämnande av dina uppgifter

Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter till någon medlem i vår koncern, vilket innebär våra dotterbolag, vårt yttersta holdingbolag och dess dotterbolag.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part med undantag för följande begränsade omständigheter:

  • Om vi säljer eller köper någon verksamhet eller några tillgångar, i vilket fall vi kan lämna ut dina personuppgifter till potentiella säljare eller köpare av sådan verksamhet eller sådana tillgångar.
  • Om vi eller i stort sett alla våra tillgångar förvärvas av en tredje part, i vilket fall personuppgifter som innehas om kunder kommer att vara en av de överförda tillgångarna.
  • Om vi är skyldiga att avslöja eller dela dina personuppgifter för att uppfylla någon rättslig skyldighet, eller för att genomdriva eller tillämpa våra användarvillkor för webbplatsen eller försäljningsvillkor; eller för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för Grimfrost Production AB, dess anställda eller kunder. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer i syfte att skydda mot bedrägerier och minska kreditrisker.
  • Sådana tjänsteleverantörer som från tid till annan kan hjälpa oss att interagera med dig på de sätt som anges i denna sekretesspolicy. Till exempel kan tredje part hjälpa oss att leverera vårt nyhetsbrev och vår marknadsföring till dig.
  • Om vi publicerar din presentlista offentligt och du har begärt att vi ska göra det.
  • Analys- och sökmotorleverantörer som hjälper oss att förbättra och optimera vår webbplats.

Under dessa omständigheter kommer vi att göra vårt yttersta för att se till att din information skyddas ordentligt och behandlas under strikt kontrollerade förhållanden och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Handla som gäst

Om du inte skapar ett konto hos oss utan väljer att göra ett köp som gäst på webbplatsen, kommer denna sekretesspolicy att gälla (i den utsträckning den är relevant) för den information du tillhandahåller oss i samband med köpet.

Din tillgång till information

Du har rätt att kostnadsfritt få tillgång till en kopia av den information som finns om dig, såvida det inte rör sig om en icke validerad begäran eller en upprepad begäran. Kontakta oss om du vill se en kopia av den information vi har, och vi kommer att svara dig inom en månad från mottagandet av din begäran när giltigheten av den har bekräftats. Vi kommer att kräva att du styrker din identitet innan vi kan svara på en sådan begäran om tillgång.

Om du av någon anledning är orolig för att de personuppgifter som vi har inte är korrekta, eller om du vill att ditt namn eller din information ska tas bort från våra register, vänligen kontakta oss, så kommer vi gärna att granska, uppdatera eller ta bort information på lämpligt sätt.

Om du vill att ditt namn eller din information ska tas bort från våra register är du välkommen att bara skicka ett meddelande till oss så tar vi bort din information. Eventuella undantag kan vara:

  • Du har ett pågående ärende med vår kundtjänst.
  • Du har en pågående beställning som inte har skickats ännu eller som delvis har skickats.
  • Du är misstänkt för att ha missbrukat eller har missbrukat våra tjänster under de senaste fyra åren.
  • Din kreditansökan har avslagits under de senaste tre månaderna.
  • Om du har gjort inköp kommer vi att spara dina personuppgifter i samband med transaktionen för bokföringsändamål.

Du har rätt till dataportabilitet varje gång Grimfrost hanterar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt enligt ditt samtycke eller enligt avtal, kan du få en kopia av data i ett strukturerat, enkelt och läsbart format som överförs till dig eller en annan part. Det omfattar endast den personliga information som du har delat.

Säkerhet

Vi kommer att vidta alla åtgärder som rimligen krävs för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna sekretess- och cookiepolicy. All information som du lämnar till oss lagras på säkra servrar. Alla betalningstransaktioner kommer att krypteras. Om vi har gett dig (eller om du har valt) ett lösenord som ger dig tillgång till vissa delar av vår webbplats, ansvarar du för att hålla detta lösenord konfidentiellt. Vi ber dig att inte dela med dig av ditt lösenord till någon annan.

Tyvärr är överföringen av information via Internet inte helt säker. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera säkerheten för dina uppgifter som överförs till vår webbplats; all överföring sker på egen risk. När vi har tagit emot dina uppgifter kommer vi att använda strikta förfaranden och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst.

Tänk på att när du frivilligt lämnar ut personuppgifter på nätet (t.ex. på forum, via e-post eller i chattutrymmen) kan den informationen samlas in och användas av andra.

Länkar

Vår webbplats kan, från tid till annan, innehålla länkar till och från webbplatser som drivs av individer och företag som vi inte har någon kontroll över. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser, observera att dessa webbplatser har sina egna policyer för sekretess och användarvillkor och att vi inte accepterar något ansvar eller någon skyldighet för dessa policyer. Vänligen kontrollera dessa policyer innan du lämnar några personuppgifter till dessa webbplatser.

Ändringar i vår sekretesspolicy

Alla ändringar som vi kan komma att göra i vår sekretesspolicy i framtiden kommer att publiceras på denna sida. Vänligen kontrollera denna sida från tid till annan för att säkerställa att du är medveten om eventuella ändringar i vår sekretess- och cookiepolicy. Din fortsatta användning av denna webbplats kommer att anses innebära att du accepterar eventuella ändringar i vår sekretess- och cookiepolicy.

Kontakta oss

Frågor, kommentarer och förfrågningar om denna sekretesspolicy välkomnas och ska skickas till oss via kontaktformuläret på denna webbplats.